医療相談・対話推進窓口相談員 仙台市立病院

仕事内容

（１）総合サポートセンター内に設置する「医療相談・対話推進窓 口」（以下「窓口」という）における患者等からの苦情等の相談対 応。対応記録の作成及び担当部署への対応依頼。担当部署と患者の 仲介。院内各部署との調整。月１回程度行う「苦情対応連絡会議」 （以下「連絡会議」という）の庶務等。（２）窓口において苦情等 を傾聴しながら、相談者の要望の確認、整理を行い、当該苦情等に 係る担当部署との事実確認や対応依頼などの院内調整を行う（当該 苦情の担当部署に対応を依頼し、当該部署と患者との調整を行う） 。（３）外来通院患者からの医療福祉に関する相談対応と調整。 （４）連絡会議の事務局として、月１回総務課及び安全管理室と苦 情等の情報共有を行い、各部署に寄せられた苦情等を取りまとめ、 接遇担当部署へフィードバックする。　※変更範囲：変更なし

労働条件・募集条件

就業時間

08:30〜17:00

休日

土曜日，日曜日，祝日，その他 年末年始（１２／２９～１／３）、週休日として指定された日

通勤

マイカー通勤可（駐車場なし）

夜勤

なし

オンコール

なし

昇給・賞与

賞与: 年2回 計 4.65ヶ月分（前年度実績）

正社員登用

なし

加入保険等

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

受動喫煙対策

対策あり（屋内禁煙）

経験

不問